【重要】当店からのメールが届かない場合
ezweb・フリーメールをご利用のお客様に、メールが届かない事例が時に発生しています。
迷惑メールフィルタ機能により、このような事象が発生しているようです。 当店からのご案内メールが届かないお客様は、下記のページをご参照ください。
会員登録について
会員登録をすると当店でのお買い物が便利になります。
<会員登録のメリット>
お買い物金額に応じてポイントがたまる！
・会員登録をしてお買い物をすると、次回から使用できるポイントを1％分お付けいたします。
ご注文の際に手間が省けるので楽ちん！
・会員ログイン状態でご注文をいただくと、お届け先等のお客様情報が自動で表示されるので毎回入力する手間が省けます。
※ご登録内容を変更するには、「マイページ（会員管理画面）」から修正してください。
会員登録は無料です。 一切の会費等は発生いたしませんのでお気軽にご登録ください。 会員登録をしていただかなくても商品をお買い物をしていただけます。
ポイントについて
会員登録をすると、お買い物金額に応じて次回から使用できるポイントが付与されます。
【ポイントのご利用方法】
1) 会員ログインをした状態でお買い物をする。
2) お買い物時のカート決済画面にてご利用したいポイント数を入力。
・利用可能ポイント数は同画面にて確認いただけます。
・ポイントのご利用は、1ポイントから設定いただけます。※1ポイント毎に1円割引
ハンドメイド品について
お客様よりご注文をいただいてから、一つ一つ丁寧にお作りしたハンドメイドのお品をお届けしております。商品や混み具合にもよりますが、制作日数はご1～5日を目安にお考えください。
また、手づくりのためサイズには多少の誤差が生じます。同じ商品でも１点１点微妙に形や表情が違ってきます。手づくりならではの魅力としてご理解いただきますようお願いいたします。
※お急ぎの方はご相談ください。
※ご注文をお受けした日からできる限り迅速に発送いたしますが、ひとりで作っているため、ご注文の集中などの理由によりお時間をいただく可能性がございます。
なお、すべての商品はご注文をいただいてから制作を開始する受注生産品のため、お客様のご都合によるキャンセル、変更は受付けできません。ご注文前にサイズ・仕様・表記等をよくご確認の上、ご注文くださいませ。
支払い方法について
三菱東京UFJ銀行・ゆうちょ銀行がご利用いただけます。
詳しくはこちらの「お支払い方法」をご確認ください。
配送・送料について
レターパックプラス（対面配達）・クリックポスト（ポスト投函）がご利用いただけます。
税込7,000円以上の商品をお買い上げ頂いたお客様は送料無料です！
詳しくはこちらの「配送について」をご確認ください。
返品・交換について
| 返品・交換の条件 | すべての商品は受注生産品のため、不良または手配違いによるものと当店が判断した場合のみ、返品または交換を受け付けます。 イメージ違い・サイズ違い・ご注文間違いなど、お客様のご都合による理由での返品、交換、キャンセルはお受けできません。 商品発送時には検品を徹底し、商品の品質には万全を期しておりますが、輸送途中に破損が発生したりなど予期せぬ事態が起こりえる場合がございます。 その場合は、商品を返品していただいた後に良品と交換させていただきます。 万が一「商品違い」「数量違い」「汚れ・破損等の不良」などございましたら、大変お手数ではございますが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。 期限を過ぎますと、当店に不手際があった場合につきましても、返品・交換をお受けできないので、 あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。 |
|---|---|
| 返品・交換の方法 | ご連絡をいただいた後、メールにて返送方法についてのご案内をさせて頂きます。 当店からの折り返しのご案内・ご返送方法についての連絡があるまで、商品の返送はお控えください。 独断でのご返送をされた場合には、返品・交換の対応ができかねますのでご注意ください。 お客様からご返送いただいた商品を確認させていただいた結果、返品・交換をお受付できないと判断された場合は、 返品・交換をお断りする場合がございます。 ご理解いただけますようお願い申し上げます。 |
| 返品・交換をお受けできないケース例 | ■ 事前連絡なしでのご返送。 ■ 事前連絡後、当店からのご返送方法の案内を待たないでのご返送。 ■ 商品お受け取り後、7日以上経過してからのご連絡。 ■ 一度でもご使用された商品。 ■ ご自身で分解・改造・修理・サイズ調整等、手を加えられた商品。 ■ お客様の事情により、破損・キズ・汚れなどが生じた商品。 ■ 当店からお送りした商品備品(箱・説明書・その他付随する物全て)が全て揃っていない物。 ■ 特別価格（セール価格）で販売した商品。ご協力を重ねてお願いたします。 |
| 商品免責事項 | 商品画像はイメージです。 できる限り商品のイメージに近くなるよう調整をさせていただいておりますが、ディスプレイ画面上の発色の違いや、プリント機械、インク、生地の特性など、技術的な理由により、実際の商品と多少イメージが異なることがあります。あらかじめ、ご了承ください。 ひとつひとつ手作りで作っているため、サイズには多少の誤差が生じます。 同じ商品でも１点１点微妙に形や表情が違ってきます。手づくりならではの魅力としてご理解いただきますようお願いいたします。 ※以下の場合は免責とさせていただきます。返品・交換はお受けできません。
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| 返品時の代金返金について | 当店の不備により、当店が返品を受付けさせていただく場合、お客様ご指定の銀行口座に返品該当額を振込をさせていただきます。 |
| 交換の場合について | 当店の不備により、当店が交換を受付けさせていただく場合、交換商品は同一の商品とさせていただきます。 他の商品との交換をご希望の際は、一旦返金させていただき、新たにご購入いただくものとさせていただきます。 なお、在庫の都合上、交換品をご用意できない場合もございます。あらかじめご了承ください。 |
ご注文後のキャンセル・変更
すべての商品はご注文をいただいてから制作を開始する受注生産品のため、お客様のご都合によるキャンセル、変更は受付けできません。 ご注文前にサイズ・仕様・表記等をよくご確認の上、ご注文くださいませ。
保証について
| 保証期間 | 保証期間はございません。ご了承ください。 |
|---|---|
| 留め具修理 | 猫の首輪に限り、ご購入から1ヶ月間、留め具部分の修理については無料でお受けしています。 修理をご希望されるお客様は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 確認後、折り返し返送方法についてのご連絡を差し上げます。 ※送料はお客様にてご負担いただいております。 ※修理はお買い上げいただいた同商品につき1度までとさせていただきます。 |
その他のご注意
掲載内容には細心の注意を払っておりますが、万一、誤りが生じた場合はご容赦ください。 価格表示の誤りが生じた場合、ご注文確定後であっても、ご注文を承ることができない場合がございます。 その場合は、正しい価格をご案内させていただき、再度ご購入の意思を確認させていただきます。
その他
お買い物に関するガイドラインは「特定商取引法に基づく表記」に詳しく記載してありますので、あわせてお読みください。